أصدرت وزيرة الشؤون الاجتماعية بحكومة الوحدة الوطنية ” وفاء الكيلاني” قرار رقم 137 بشأن تشكيل لجنة مركزية دائمة من عدد من مدراء إدارات ومكاتب الوزارة .
حيث تتولى اللجنة وضع آلية استقبال شكاوي المواطنين المتعلقة بظروفهم الاجتماعية والانسانية، وكذلك وضع الحلول المناسبة لكافة المشاكل والعراقيل التي تواجه المواطن وإحالتها لجهات الاختصاص.