تحصلت شركة ليبيا نفط كينيا على أفضل شركة في ردود فعل المستهلكين لسنة 2018 مع مجموعة من الشركات الأخرى منها ( بريتام – أيرتل ) وغيرها ، حيث ذكرت صحيفة ” ذا ستار ” الكينية اليوم 1 أغسطس ، أن المسح الذي تقوم به شركة “ أم سورفاي – MSurvey ” وضع شركة ليبيا نفط وبريتام في المراتب الأولى لولاء العملاء كما ورد في التقرير الصادر في الربع الثاني للمعيار الصناعي لعام 2018 .
وقد أفادت الدراسة أن المسح غطى قطاعات التأمين والطاقة والاتصالات السلكية واللاسلكية والتلفزيون الرقمي والقطاع المصرفي والتجزئة والصحة.
هذا وقد أستشهد العملاء برعاية الموظفين المتمركزين في السوق ، والوقود الجيد والميسور التكلفة ، والراحة وسهولة الوصول باعتبارهم جوهر الاختلاف الرئيسي ، مع الاشارة إلى التأخير في خدمة العملاء الذين تم ذكرهم والذين يشكلون مصدر قلق رئيسي في عملية المسح.
ويذكر أن الاستقصاء أخذ عينات من 1000 شخص لكل صناعة و يضم الجمهور الكيني في أم سورفاي حوالي 37000 شخص من مختلف المناطق الديموغرافية في البلاد.
