الدبيبة يقوم بإطلاق مركز خدمة المواطن الذي يختص بتقديم الشكاوي للحكومة والجهات التابعة لها

قام رئيس حكومة الوحدة الوطنية عبد الحميد الدبيبة اليوم الاثنين بإطلاق مركز خدمة المواطن، بحضور مجموعة من الوزراء.

كما أكد الدبيبة بأن إفتتاح هذا المركز يمثل انطلاقة لمفهوم جديد لما يجب أن تكون عليه العلاقة بين المواطن وحكومه، وَكذلك بأن الهدف الأساسي هو إزالة كل واسطة أو حاجز يفصل بين المواطن وحكومته لكي يتمكن من إيصال تظلمه ومطالبه وشكاويه على أن تتحول هذه المقترحات والشكاوي لتقارير ومؤشرات يمكن الإطلاع عليها بشكل دوري واتخاذ إجراءات سريعة بحقها، ولكي تستخدم ايضًا لتقييم أداء مؤسسات الحكومة المختلفة.

ومن جهته أشار إلى أنه يهدف منذ بداية عمله بحكومة الوحدة الوطنية لخدمة المواطن ونيل رضاه، خاصةً بعد ما رأيناه من شكاوي للمواطنين بالمدن الليبية المختلفة وحتى الجاليات الليبية بالخارج ، ولذلك جاءت فكرة المركز لتنظيم هذه الشكاوي والمقترحات واستخدامها بشكل منهجي أكثر .

حيث يتولى المركز والذي سيبدأ عمله لفترة تجريبية، حسب قرار مجلس الوزراء رقم (3) للعام 2021م، النظر في تظلمات واستفسارات المواطنين ذات العلاقة بعمل الحكومة والوزارات والجهات التابعة لها، ودراسة التظلمات وتصنيفها حسب الاختصاص والتنسيق مع الجهات المعنية وسرعة الرد، والعمل على تطوير الوسائل والطرق لاستقبال تظلمات واستفسارات المواطنين؛ كما يقوم المركز بإحالة التظلمات التي تستوجب اتخاذ إجراءات عملية بشأنها إلى الجهات المختصة، بالإضافة إلى فرز وتبويب التظلمات وتوثيقها حسب مضمونها، وعلاقتها بالجهات المعنية.